الشروط العامة للاستخدام

ينشر المدرسون إعلاناتهم على Superprof مجانًا باتباع المسار المُتاح على الموقع، والذي يُمكنكم الوصول إليه عبر: إعطاء دروس . يحق لكل عضو نشر ما يصل إلى 5 إعلانات، إما بتجميعها حسب فئات المواد الدراسية الرئيسية (مثل: الفنون، الرياضة، العلوم)، أو بإنشاء إعلان مُنفصل لكل مادة دراسية.

يجب أن يكون كل إعلان يتم نشره مختلفًا عن الآخرين ويجب أن يكون له عنوان فريد لتجنب التصنيف السيئ على صديقنا جوجل.

يوافق أي مدرس ينشر إعلانًا عبر الإنترنت على Superprof على نشر المعلومات والمحتوى والصور ومقاطع الفيديو التي تنتمي إليه فقط والتي يمتلك الحقوق فيها.

لا يجوز للمدرسين تمثيل كيان قانوني بأي شكل من الأشكال.

يجب ألا يتضمن الإعلان أي معلومات كاذبة أو غير مشروعة أو من شأنها تضليل المتلقي. يجب أن يُمثل كل إعلان الشخص الذي يُمثله.

يجب ألا تحتوي الإعلانات على تفاصيل الاتصال الخاصة بالمدرس: العنوان البريدي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، وإلا فقد يتم إيقاف المدرس المخالف أو حتى منعه من الوصول إلى الموقع.

الدورة الأولى المُقدمة تُمثّل جلسة تدريبية فعلية، وليست مجرد مقدمة أو مناقشة تمهيدية. تتضمن عناصر تعليمية ملموسة، وقد تشمل:

• شرح أولي للمفاهيم المتعلقة بالموضوع الذي يتم تدريسه،

• تحديد الأهداف المراد تحقيقها،

• تمارين عملية،

• وفي كثير من الأحيان تمارين للقيام بها للدرس التالي

وتسمح هذه الجلسة الدراسية أيضًا للمدرس بتقييم مستوى الطالب واحتياجاته المحددة، من أجل تكييف الدورات التالية إذا تم البدء في التعاون.

يُحدد المُدرِّس مُدَّة الدورة المُقدَّمة في إعلانه (مثال: 30 دقيقة، ساعة واحدة)، وهي مجانية للطالب دون أيِّ مقابل مادي. لا يُلزِم أيُّ التزامٍ طرفيَّ الدورة بنهاية هذه الدورة، إلا باتفاقٍ مُشترك.

يُشار إلى أن هذا العرض للدرس الأول هو ممارسة تشجعها Superprof كجزء من عملها، وهي إلزامية للمعلمين الذين يحملون وضع "جديد"; و"موصى به"; ولكنها تظل المبادرة الحصرية للمعلم من وضع "المعلم المتميز".

يلتزم المدرسون بالشفافية التامة بشأن تدريبهم ومؤهلاتهم. لا تتحمل Superprof مسؤولية أي معلومات غير دقيقة يقدمها المعلمون. تقع على عاتق الطالب مسؤولية التحقق من المعلومات التي يقدمها المدرس في إعلانه، وإبلاغ Superprof في أقرب وقت ممكن في حال ثبوت عدم دقة هذه المعلومات.

قد يتم تعليق إعلان المدرس إذا استغرق الرد على طلب الدورة أكثر من 48 ساعة.

النشر و إرسال الإعلانات مجاني للمدرسين.

مع ذلك، تتوفر لهم باقة مدفوعة حسب نشاطهم. يمكن للمدرسين الاشتراك في العرض المميز، والذي يُبرز إعلاناتهم لمدة عام واحد مقابل 99 يورو. يشمل العرض المميز ما يلي:

- مزيد من الرؤية: اجعل إعلانك ينطلق ويصل إلى أعلى نتائج البحث

- المزيد من الطلاب: تتلقى جميع طلبات الطلاب كأولوية

- لا حاجة لتقديم الدرس الأول: أنت تقرر ما إذا كنت تريد تقديم هذا الدرس الأول أم لا

- المزيد من الإحصائيات: إحصائيات مفصلة لإدارة إعلاناتك بشكل أفضل

دعوة لحضور الفعاليات: التدريب وورش العمل وأمسيات السفراء

- بدون عمولة: يدفع الطالب 30 ريال، وتحصل على 30 ريال

في حال سداد رسوم الدروس عبر Superprof، سيُضاف المبلغ إلى رصيد المعلم بعد ٢٤ ساعة من انتهاء الدرس. بمجرد أن يتجاوز الرصيد ٣٠ يورو، سيتم تحويله إلى حساب المعلم البنكي المُحدد في خيارات الدفع، وذلك حسب الخيار المُختار: "في نهاية الشهر" أو "بعد كل درس".

يُجدَّد العرض تلقائيًا عند انتهاء صلاحيته بخصم المبلغ من بطاقة الائتمان. يمكن للمعلم، ابتداءً من اليوم الأول للاشتراك، إلغاء الاشتراك من قسم "Premium" في لوحة التحكم بالنقر على "إلغاء اشتراكي".

وفقًا للمادة L.215-1 و L215-4 من قانون المستهلك، يتم إرسال بريد إلكتروني قبل شهر واحد من التجديد الضمني للاشتراك المميز (369 ريال/ السنة) إلى جميع المدرسين الذين اشتركوا في هذا الاشتراك.

يمكن للمدرس إلغاء اشتراكه المميز حتى اليوم السابق لتجديده التلقائي.

يمكن للطلاب والمدرسين اختيار دفع رسوم الدروس عبر منصتنا أو بشكل خاص. في حال الدفع عبر Superprof، تُطبق رسوم إدارية بنسبة 10%. لا تُفرض أي عمولة على رسوم الدروس إذا كنت عضوًا مميزًا.

Ⅰ - التمهيد

لا يتم أبدًا نقل معلومات الاتصال الخاصة بالمدرسين إلى الطلاب، إلا في حال وافق المدرس على طلب الدرس وعبّر عن رغبته في مشاركة معلوماته مع الطالب لتنظيم الحصة الأولى.

جميع صفحات الموقع مؤمنة ببروتوكول HTTPS، كما أن التنقل بين الصفحات يتم بطريقة مشفّرة.

لتجنب إعادة إدخال معلوماتك في كل عملية شراء، يتم الاحتفاظ ببعض بيانات بطاقتك المصرفية بطريقة آمنة من قبل مزود الخدمة لدينا. ومع ذلك، لا تحتفظ Superprof بأي معلومات كاملة تتعلق ببطاقتك، باستثناء الأربعة أرقام الأخيرة فقط.

لا تقوم Superprof ببيع أو تأجير أي معلومات أو بيانات تتعلق بأعضائها.

بعد تصفح الإعلانات، يمكن للطلاب التواصل مع المدرسين الذين قاموا باختيارهم.

عندها، يرسل الطلاب طلب درس يحتوي على رسالة إلى جميع المدرسين الذين يبدون مناسبين لطلبهم. يجب ألا تتضمن هذه الرسائل أي وسيلة تواصل مع الطالب خارج منصة Superprof، أي لا رقم هاتف، ولا رابط إلكتروني (URL)، ولا بريد إلكتروني أو عنوان بريدي.

II - سياسة الخصوصية

1. عام

شركة Superprof SAS (ويقع مقرها الرئيسي في 42-44 شارع ألكسندر دوماس، 75011، باريس، فرنسا)، بصفتها المسؤول عن معالجة البيانات، تولي اهتمامًا كبيرًا بحماية واحترام خصوصيتكم. تهدف هذه السياسة إلى إعلامكم بممارساتنا المتعلقة بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات التي تقدمونها لنا عبر منصتنا (الـ «المنصة») المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني www.superprof.qa.

توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي نجمعها والتي تقدمونها لنا. ندعوكم إلى قراءة هذا المستند بعناية للتعرف على وفهم ممارساتنا فيما يتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية التي نقوم بها.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

2.1. المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة

باستخدام منصاتنا، قد تقدمون لنا معلومات، بعضها قد يكون قابلاً لتحديد هويتكم (« البيانات الشخصية »). هذا يحدث على وجه الخصوص عند ملء النماذج (مثل نموذج التسجيل)، أو عند تواصلكم مع عضو آخر في Superprof، أو عند الاتصال بنا – سواء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أي وسيلة اتصال أخرى – أو عند إبلاغنا بمشكلة.

لحماية بياناتكم، نستخدم خدمة Captcha على موقعنا. تُستخدم هذه الخدمة للتحقق من الإدخالات على موقعنا وتمييز ما إذا كانت تتم بواسطة إنسان أم روبوتات آلية. تتيح لكم هذه الإجراءات استخدام موقعنا بأمان وحماية حسابكم من الرسائل المزعجة (سبام). للاستفادة من هذا الحماية، يتم إجراء تحليل وتقييم بعض المعلومات (مثل عنوان IP الخاص بكم). معالجة البيانات تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية لدى Google، يرجى زيارة الصفحة التالية: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

تولي Superprof اهتمامًا كبيرًا لأمن أعضاء المنصة وكذلك للمعلومات المتعلقة بهوية ووسائل الدفع الخاصة بكل عضو. إذا لاحظنا حدوث مشكلة في الدفع، فقد يتصل بك أحد أعضاء فريقنا للتحقق من هويتك.

تتضمن هذه المعلومات على وجه الخصوص البيانات التالية:

2.1.1. البيانات اللازمة للتسجيل في الخدمة التي نقدمها على منصاتنا. تشمل هذه البيانات اسمك ولقبك، العنوان البريدي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، رقم الهاتف المنزلي، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان IP، معرف Skype / Hangouts، وكلمة المرور. من بين هذه المعلومات، يُطلب فقط اسمك، لقبك، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور كحد أدنى. وفي حال عدم تقديم هذه البيانات، لن تتمكن Superprof من تقديم الخدمات التي توفرها منصاتنا ولن يسمح لك بإنشاء حساب على منصتنا؛

2.1.2. صورة شخصية؛

2.1.3. عنوان بريدي؛

2.1.4. نسخة من جميع المراسلات التي تمت بينك وبين Superprof؛

2.1.5. نسخة من جميع طلبات الدروس أو المنشورات التي قمت بها على منصاتنا؛

2.1.6. تفاصيل العمليات المالية أو المحاسبية التي تمت على منصاتنا أو من خلال أي وسيلة أخرى، والتي تتضمن على وجه الخصوص المعلومات المتعلقة ببطاقتك البنكية، وبياناتك المصرفية، والمعلومات المرتبطة بالدروس التي تم حجزها أو التي نشرت إعلانًا بشأنها على منصاتنا؛

2.1.7. تفاصيل زياراتك لمنصاتنا والمحتويات التي قمت بالوصول إليها؛

2.1.8. عند الاقتضاء، إجاباتك على استطلاعات الرأي والاستبيانات، والتقييمات التي قمت بتركها لتقييم درس تم مع أحد أعضاء منصتنا، حيث يمكن استخدام هذه المعلومات ضمن أبحاث وتحليلات لسلوك المستخدم؛

2.1.9. البيانات التي قد نطلب منك تقديمها عندما تقوم بالإبلاغ عن مشكلة تتعلق بمنصاتنا أو بخدماتنا؛

2.1.10. البيانات المتعلقة بموقعك الجغرافي عندما توافق على أن نقوم بجمع ومعالجة هذه البيانات؛

2.2. البيانات التي نجمعها تلقائيًا

2.2.1. في حال قمت بتسجيل الدخول إلى خدماتنا باستخدام ميزات شبكات التواصل الاجتماعي المتاحة لك، فإن Superprof ستكون لديها إمكانية الوصول إلى بعض البيانات من حسابك على تلك الشبكة الاجتماعية (مثل اسمك الأول، اسم العائلة، صورتك، بريدك الإلكتروني، وعدد أصدقائك على فيسبوك)، وذلك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بالشبكة الاجتماعية المعنية. كما قد نقوم بجمع بعض بياناتك الشخصية عند تفاعلك مع وظائف هذه الشبكات الاجتماعية، مثل زر "أعجبني".

2.2.2. في كل مرة تزور فيها منصاتنا، قد نقوم، وفقًا للتشريعات المعمول بها ومع موافقتك عند الاقتضاء، بجمع معلومات تتعلق بالأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا أو بالشبكات التي تتصل من خلالها بخدماتنا، مثل عناوين IP الخاصة بك، بيانات الاتصال، أنواع وإصدارات متصفحات الإنترنت المستخدمة، أنواع وإصدارات الإضافات (Plugins) الخاصة بمتصفحك، أنظمة التشغيل والمنصات، بيانات تتعلق بتصفحك على منصاتنا، بما في ذلك تنقلاتك بين مختلف صفحات URL، المحتوى الذي تصل إليه أو تستعرضه، كلمات البحث المستخدمة، أخطاء التنزيل، مدة تصفح صفحات معينة، معرف الإعلانات على جهازك، التفاعلات مع الصفحة، وأي رقم هاتف تم استخدامه للتواصل معنا. ومن بين التقنيات المستخدمة لجمع هذه المعلومات، نعتمد بشكل خاص على ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2.2.3. نقوم أيضًا بجمع معلومات حول استخدامك لمنصتنا (مثل عدد الإعلانات التي تم نشرها، معدل ردك على الرسائل، تاريخ تسجيلك، متوسط التقييمات التي تلقيتها، وغيرها) والتي قد يتم عرضها في ملفك الشخصي العام.

2.3. مدة الاحتفاظ ببياناتك

سيتم تأمين بياناتك والاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى، ما لم تطلب حذفها عبر البريد الإلكتروني التالي: hala@superprof.com

3. كيف نستخدم البيانات التي نجمعها؟

3.1 تنفيذ العقود المبرمة بينك وبيننا أو بيننا وبين شركائنا التجاريين، وتزويدك بالمعلومات والخدمات المطلوبة. تُعد هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة.

3.2 إرسال معلومات إليك حول خدماتنا (مثل تأكيدات حجز الدروس) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو أي وسيلة تواصل أخرى. تُعد هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة و/أو تتم بناءً على موافقتك.

3.3 تحصيل مدفوعاتك. تُعد هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة.

3.4 تمكينك من تخصيص ملفك الشخصي على منصاتنا. تتم هذه المعالجة بناءً على موافقتك.

3.5 تمكينك من التواصل والتبادل مع باقي أعضاء مجتمعنا. تُعد هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة و/أو تتم بناءً على موافقتك.

3.6 تمكينك من الوصول والتواصل مع خدمة علاقات الأعضاء لدينا. تُعد هذه المعالجة (i) ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة، (ii) تتم بناءً على موافقتك، و/أو (iii) ضرورية لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حق قانوني.

3.7 التأكد من التزامك بالتشريعات المعمول بها وبشروط الاستخدام العامة الخاصة بنا. في حال وجود مخالفات من جانبك، قد نضطر إلى تعليق حسابك على منصاتنا؛ وتُعد هذه المعالجة (i) ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة، (ii) تتم بناءً على موافقتك، و/أو (iii) ضرورية لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حق قانوني.

3.8 إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك، وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها ومع موافقتك عندما تتطلب التشريعات ذلك، بالإضافة إلى معلومات تتعلق باستخدام خدماتنا، وطريقة الحجز، أو اقتراح نصائح بخصوص سلع أو خدمات قد تهمك. كما قد نستخدم بياناتك لإرسال إعلانات قد تهمك على منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع الطرف الثالث. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، ندعوك للاطلاع على الوثائق التعاقدية لتلك المنصات. تستند هذه المعالجة إلى موافقتك و/أو مصلحتنا المشروعة (تزويدك بمعلومات ذات صلة).

3.9 لإبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا. تُعد هذه المعالجة ضرورية لـ (i) تنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة، (ii) الالتزام بالتزاماتنا القانونية، و/أو (iii) إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حق قانوني.

3.10 إدارة منصاتنا وإجراء العمليات التقنية الداخلية في إطار حل المشكلات، تحليل البيانات، الاختبارات، البحوث، التحليلات، الدراسات، والاستطلاعات. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (ضمان أمان منصاتنا وتحسين خصائصها).

3.11 تحسين وتطوير منصاتنا، لا سيما لضمان عرض محتوياتنا بشكل مناسب على جهازك. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (تزويدك بمحتويات ذات صلة).

3.12 تمكينك من استخدام الميزات التفاعلية لخدماتنا إذا رغبت في ذلك. تُعد هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتبادلة و/أو تتم بناءً على موافقتك.

3.13 مساعدتنا في الحفاظ على بيئة صحية وآمنة على منصاتنا. تستند هذه المعالجة إلى (i) مصلحتنا المشروعة (ضمان أمان منصاتنا)، (ii) ضرورة الالتزام بالتزاماتنا القانونية، و/أو (iii) ضرورة إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حق قانوني.

3.14 تقييم فعالية الرسائل الإعلانية التي نرسلها وتكييفها مع أعضائنا. تستند هذه المعالجة إلى (i) مصلحتنا المشروعة (قياس وتحسين فعالية حملاتنا) و/أو (ii) موافقتك.

4. من هم المتلقون للمعلومات التي نجمعها ولماذا ننقل لهم هذه المعلومات؟

4.1 في إطار استخدام خدماتنا، يتم نقل بعض معلوماتك إلى أعضاء آخرين في مجتمعنا، عبر ملفك الشخصي العام أو ضمن عملية الحجز (على سبيل المثال، نقوم بمشاركة رقم هاتفك مع الأشخاص الذين اخترت تلقي الدروس منهم).

4.2 نحن نعمل أيضًا عن كثب مع شركات خارجية قد يكون لها وصول إلى بياناتك الشخصية، ولا سيما مع:

منصات التواصل الاجتماعي التي قد تقدم لك ميزات تسمح لك بدمج معلومات من حسابك على منصتهم ضمن ملفك على Superprof؛

المتعهدون من الباطن الذين نعتمد عليهم في تقديم الخدمات التقنية، خدمات الدفع، التحقق من الهوية، وكذلك مزودو حلول التحليلات.

4.3 لا نشارك بياناتك مع الأطراف الثالثة المذكورة في البند 4.2 أعلاه إلا في الحالات التالية:

4.4.1 عندما نستعين بمزود خدمة في إطار تنفيذ أي عقد مبرم بينك وبيننا أو بهدف تقديم أو تحسين خدماتنا (على سبيل المثال، في إطار عمليات الدفع التي تتم عبر منصاتنا)؛

4.4.2 في إطار عملية الحجز، قد نعرض على منصاتنا أو ننقل إلى عضو آخر بعض بياناتك الشخصية مثل اسمك الأول، صورتك، رقم هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني، وذلك بهدف تقديم الخدمات المطلوبة؛

4.4.3 ننشر التقييمات التي تكتبها ضمن نظام التقييم الخاص بنا على منصاتنا. هذه التقييمات، التي تحتوي على اسمك الأول وصورتك، تكون مرئية لجميع زوار منصاتنا؛

4.4.4 عندما نستعين بمزودي محركات البحث وحلول التحليلات لتحسين وتطوير منصاتنا؛

4.4.5 عندما تقوم بطلب ذلك صراحةً (على سبيل المثال، عند استخدام طرق التوثيق المقدمة من شبكات التواصل الاجتماعي، الاشتراك في خدمة مقدمة من أحد شركائنا، طلب الاستفادة من عرض أو صفقة خاصة بأحد شركائنا)؛

4.4.6 عندما نكون ملزمين قانونيًا بذلك أو إذا اعتقدنا بحسن نية أن ذلك ضروري لـ (i) الرد على أي شكوى ضد Superprof، (ii) الامتثال لأي طلب قضائي، (iii) تنفيذ أي عقد مبرم مع أعضائنا، مثل شروط الاستخدام العامة، (iv) في حالات الطوارئ التي تهدد الصحة العامة أو السلامة الجسدية لشخص ما، (v) في إطار التحقيقات والاستقصاءات، أو (vi) لضمان حقوق وممتلكات وأمن Superprof وأعضائها وبصفة عامة أي طرف ثالث؛

4.4.7 في حال قمنا ببيع أو شراء شركة أو أصول، نحتفظ بالحق في مشاركة بياناتك الشخصية مع البائع أو المشتري المحتمل لتلك الشركة أو تلك الأصول.

4.4.8 إذا تم شراء Superprof أو أي جزء من أصولها من قبل طرف ثالث، فسيتم، عند الاقتضاء، نقل البيانات التي بحوزتنا إلى المالك الجديد.

4.4.9 وفقًا للتشريعات المعمول بها ومع موافقتك عندما يكون ذلك مطلوبًا، قد نقوم بتجميع البيانات المتعلقة بك والتي نتلقاها أو نرسلها إلى شركائنا التجاريين، بما في ذلك كل أو جزء من بياناتك الشخصية والمعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). تُستخدم هذه المعلومات المجَمعة فقط للأغراض الموضحة أعلاه.

4.4.10 نلفت انتباهك إلى أنه إذا قررت السماح لنا بالوصول إلى بعض معلوماتك، وخاصة بياناتك الشخصية، عبر خدمات تسجيل الدخول المقدمة من شركائنا التجاريين، فإن سياسات الخصوصية الخاصة بهم تكون ملزمة لك أيضاً. وليس لدينا أي سيطرة على جمع أو معالجة بياناتك التي يقوم بها شركاؤنا التجاريون على منصاتهم الخاصة.

4.4.11 أنت تمنحنا الإذن باستخدام اسمك، صورة ملفك الشخصي، ومحتواك في إطار محتوى تجاري، مموّل أو مرتبط نقوم ببثه أو تحسينه.

4.5 يمكنك حذف حسابك مباشرةً من لوحة التحكم في قسم الملف الشخصي أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hala@superprof.com ليقوم أحد أعضاء فريقنا بحذف حسابك. نحن لا نحتفظ بأي بيانات من الحسابات المحذوفة في نظامنا الخلفي.

نحن لا ننقل محتواك أو معلوماتك لأي شركة طرف ثالث لأغراض إعادة البيع.

5. كيف نستخدم ونشرف على رسائلكم؟

5.1. يمكننا الاطلاع على الرسائل التي تتبادلونها مع أعضاء آخرين في مجتمعنا عبر منصاتنا، وخصوصاً لأغراض منع الاحتيال، تحسين خدماتنا، دعم المستخدم، التحقق من احترام أعضاء منصتنا للعقود المبرمة معنا، ولا سيما شروط الاستخدام الخاصة بنا. على سبيل المثال، لتجنب محاولة أحد الأعضاء تجاوز نظام الحجز عبر الإنترنت، نحتفظ بالحق في تصفح وتحليل الرسائل المتبادلة على منصاتنا للتأكد من عدم احتوائها على أي بيانات اتصال أو إشارات لمواقع إنترنت أخرى.

5.2. نحن لا نطلع أبداً على اتصالاتكم مع أعضاء آخرين في المجتمع لأغراض ترويجية أو استهداف إعلاني. وعندما يكون ذلك ممكناً، نستخدم أنظمة آلية للإشراف على الرسائل المرسلة بين الأعضاء عبر منصاتنا، دون اتخاذ أي قرار فردي.

6. الإعلانات المستهدفة، الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية التي نرسلها لكم

وفقاً للتشريعات المعمول بها وبموافقتكم عندما يُطلب ذلك، قد نستخدم البيانات التي تزودونا بها على منصاتنا لأغراض التسويق التجاري (على سبيل المثال لـ (i) إرسال النشرات الإخبارية، (ii) دعوتكم إلى فعالياتنا أو أي تواصل آخر قد يهمكم، و(iii) عرض إعلانات مستهدفة على منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع الطرف الثالث).

فيما يتعلق بالرسائل الإلكترونية الترويجية: يمكنكم في أي وقت سحب موافقتكم من خلال (i) إلغاء تحديد الخانة المناسبة في حسابكم، (ii) الضغط على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة من رسائلنا، أو (iii) التواصل معنا بالطرق الموضحة في المادة 13 أدناه.

فيما يتعلق بالإعلانات المستهدفة:

على منصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك، تويتر): يمكنكم الاعتراض على هذا المعالجة في أي وقت من خلال إعدادات الإعلانات في حسابكم.

7. هل تُنقل بياناتكم، وكيف وأين؟

بشكل عام، نقوم بحفظ بياناتكم الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، في الحالات التي يكون فيها بعض مزودي خدماتنا موجودين في دول خارج الاتحاد الأوروبي («دول ثالثة»)، قد نقوم بنقل بعض بياناتكم الشخصية إلى تلك الدول الثالثة. قد يكون هذا على سبيل المثال إلى دول لم تتخذ فيها المفوضية الأوروبية قرارًا بـ«الحماية الكافية». في مثل هذه الحالة، نضمن أن يتم هذا النقل وفقًا للتنظيمات المعمول بها وأن يضمن مستوى حماية كافٍ لخصوصيتكم وحقوقكم الأساسية (على سبيل المثال من خلال البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية).

وبمجرد طلب بسيط موجه إلى مسؤول حماية البيانات لدينا (dpo@superprof.com)، يمكننا تزويدكم بمزيد من المعلومات حول هذه النقلات (بما في ذلك البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية).

8. ما هي حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية؟

8.1. لديكم الحق في الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية الموجودة بحوزتنا («حق الوصول»).

8.2. يمكنكم أيضًا طلب حذف بياناتكم الشخصية وتصحيح البيانات الشخصية الخاطئة أو القديمة («حق الحذف وحق التصحيح») من خلال مراسلتنا على البريد الإلكتروني hala@superprof.com. يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ ببعض المعلومات المتعلقة بكم عندما تفرض علينا القانون ذلك أو عندما يكون لدينا سبب مشروع للقيام بذلك. على سبيل المثال، إذا اعتبرنا أنكم ارتكبتم احتيالًا أو خرقتم شروط الاستخدام الخاصة بنا ونرغب في منعكم من تجاوز القواعد المعمول بها في مجتمعنا.

8.3. لديكم أيضًا الحق في الاعتراض في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص، (i) على معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو على المعالجات التي تتم على أساس مصلحتنا المشروعة («حق الاعتراض»).

8.4. لديكم الحق في تقييد المعالجات التي تتم على بياناتكم الشخصية («حق التقييد»). يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط إذا (i) كنتم تعترضون على دقة بياناتكم الشخصية خلال الفترة التي تتيح لنا التحقق من صحتها؛ (ii) في حالة المعالجة غير القانونية من جانبنا وتطالبون بتقييد استخدامها بدلاً من حذفها؛ (iii) لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة ولكنكم لا تزالون بحاجة إليها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقكم في القضاء؛ (iv) عند ممارسة حق الاعتراض أثناء فترة التحقق من ما إذا كانت الأسباب المشروعة التي نتابعها تسود على مصالحكم.

8.5. لديكم الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة أو الحصول على تعويض أمام المحاكم المختصة إذا كنتم ترون أننا لم نحترم حقوقكم.

8.6. لديكم أيضًا الحق في نقل بياناتكم، أي الحق في الحصول على البيانات الشخصية التي زودتمونا بها بصيغة منظمة، مستخدمة على نطاق واسع وقابلة للقراءة آليًا، والحق في نقل هذه البيانات إلى مسؤول معالجة آخر («حق النقل»).

8.7. لديكم أيضًا الحق في تحديد توجيهات بشأن مصير بياناتكم الشخصية بعد وفاتكم.

8.8. لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا وفقًا للطرق المحددة في المادة 12 أدناه.

8.9. سرية كلمة المرور الخاصة بكم

أنتم مسؤولون عن سرية كلمة المرور التي اخترتموها للوصول إلى حسابكم على منصاتنا.

تلتزمون بالحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم إفشائها لأي شخص.

8.10. وفقًا للمادة 223-2 من قانون المستهلك، يمكن لكل من الطلاب والمدرسين في Superprof التسجيل في قائمة الاعتراض على المكالمات التسويقية الهاتفية.

9. روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى وشبكات التواصل الاجتماعي

قد تحتوي منصاتنا أحيانًا على روابط إلى مواقع شركائنا أو شركات أخرى. يُرجى ملاحظة أن هذه المواقع الإلكترونية لديها سياسة خصوصية خاصة بها، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن استخدام هذه المواقع للمعلومات التي تم جمعها عندما تنقر على هذه الروابط. ننصحكم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل تقديم بياناتكم الشخصية لهم.

10. تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد نضطر أحيانًا إلى تعديل سياسة الخصوصية هذه. وعندما يكون ذلك ضروريًا، سنقوم بإبلاغكم و/أو طلب موافقتكم. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تعديلات أو تحديثات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. النزاعات

وفقًا للمادتين L.611-1 وما يليها من قانون حماية المستهلك، يُنص على أنه في حال وجود نزاع ذي طبيعة تعاقدية لم يُحل ضمن إطار شكوى تم تقديمها مسبقًا إلى خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني hala@superprof.com، يمكنك بصفتك مستهلكًا اللجوء مجانًا إلى الوساطة عن طريق الاتصال بالجمعية الوطنية للوسطاء (ANM) إما عبر البريد بكتابة العنوان التالي: 62، شارع تيكيتون 75002 باريس، أو عبر البريد الإلكتروني عن طريق ملء استمارة التقديم الإلكترونية على العنوان التالي: www.anm-conso.com.

في حال عدم التوصل إلى حل ودي للنزاع، تحتفظ بحق رفع الدعوى أمام المحكمة المختصة وفقًا لقواعد القانون العامة.

12. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لأي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عن طريق:

- إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان dpo@superprof.com

- أو إرسال رسالة بريدية إلى العنوان التالي: Superprof SAS – إلى عناية مسؤول حماية البيانات – 42-44 شارع ألكسندر دوماس، 75011 باريس، فرنسا.

13. سياسة معالجة التقييمات

بعد إجراء تواصل بين الطرفين عبر منصة Superprof، يتمكن الطلاب والمعلمون من ترك تقييم لتجربتهم، دون أي مقابل.

جميع التقييمات المنشورة على المنصة تلتزم بالقواعد التالية :

• يُسمح فقط للمستخدمين الذين قاموا فعليًا بإجراء تواصل عبر Superprof بترك تقييم.

• يتم مراجعة وتحليل التقييمات من قبل فريق الإشراف في Superprof لضمان توافقها مع شروط الاستخدام هذه والتأكد من احترامها لمبادئ الاحترام والمجاملة.

• تُعالج التقييمات حسب ترتيب وصولها، من الإثنين إلى الجمعة بين الساعة 9:00 صباحًا و6:00 مساءً (بتوقيت باريس)، وتُحتفظ بها بدون حد زمني.

• أي محتوى يُعتبر تشهيريًا أو مهينًا أو تمييزيًا أو عنيفًا أو غير مناسب أو يحتوي على معلومات شخصية أو مخالف للقانون يمكن أن يُحذف دون إشعار مسبق بواسطة فريق الإشراف.

• تُنشر التقييمات حسب الترتيب الزمني للمعالجة، بغض النظر عن محتواها أو التقييم المُعطى.

• يتم ترتيب التقييمات حسب تاريخ نشرها على إعلان المعلمين.

• تُنشر جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أو سلبية، طالما تحترم قواعد سياسة الإشراف الخاصة بنا.

• لكل معلم حق الرد على أي تقييم منشور على ملفه الشخصي، لضمان تبادل متوازن وبنّاء.

• لا تقوم Superprof بتعديل محتوى أي تقييم، باستثناء التصحيحات الإملائية البسيطة.

• تحتفظ Superprof بحقها في الاتصال بكاتب التقييم للتحقق من صحته أو طلب توضيحات إضافية.

• تشير تقييمات المعلم المعروضة في ملفه الشخصي إلى ملخص للتقييمات التي كتبها الطلاب بعد إجراء تواصل، بالإضافة إلى التوصيات الصادرة عن مستخدمين آخرين تعاونوا أو تواصلوا مع المعلم خارج المنصة. هذا التقييم استرشادي ويهدف إلى عكس الجودة المتصورة للتعليم المقدم.

III - حق التراجع

وفقًا للمادة L. 221-18 من قانون المستهلك، « يمتلك المستهلك مهلة أربعة عشر يومًا لممارسة حقه في التراجع عن عقد تم إبرامه عن بُعد، أو نتيجة لمخاطبة هاتفية، أو خارج مكان العمل، دون الحاجة لتبرير قراره أو تحمل أي تكاليف أخرى سوى تلك المنصوص عليها في المواد L. 221-23 إلى L. 221-25.

تبدأ المهلة المشار إليها في الفقرة الأولى من يوم إبرام العقد.

يمكن ممارسة حق التراجع عن طريق الاتصال بـ Superprof بالطرق التالية :

1 - كتابة بريد إلكتروني إلى hala@superprof.com بعنوان: « حق التراجع »

2 - يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني على نموذج حق التراجع وفقًا للقانون قابل للتحميل من هنا.

يمكنك أيضًا إرسال نموذج حق التراجع إلى العنوان التالي: Superprof SAS، 42-44 شارع ألكسندر دوماس، 75011، باريس، فرنسا. في حالة ممارسة حق التراجع ضمن المهلة المذكورة أعلاه،

بعد استلام البريد الإلكتروني أو الرسالة، تلتزم فريق Superprof برد المبلغ المدفوع للعضو خلال 14 يومًا.

يمكن للمشترك، إذا رغب، الوصول فورًا إلى الخدمات المدفوعة دون انتظار انتهاء مهلة التراجع، وفقًا للمادة L.221-25 من قانون المستهلك.

ومع ذلك، إذا قام المشترك بتسجيل الدخول إلى حسابه واستخدام الخدمات قبل انتهاء هذه المهلة، فإن هذا الاستخدام الأول من تاريخ الاشتراك يشكل طلبًا صريحًا من المشترك للوصول الفوري إلى الخدمات المدفوعة.

يجب على المشترك الذي طلب الاستفادة من الخدمات المدفوعة قبل انتهاء مهلة التراجع دفع مبلغ نسبي مقابل استخدامه للخدمات.

ستقوم Superprof برد مبلغ الاشتراك بعد خصم المبلغ المقابل لعدد الأيام التي انقضت بين يوم الاستخدام الأول للاشتراك ويوم استلام Superprof لطلب التراجع، مع التنويه إلى أن كل يوم بدأ يعتبر مستحقًا.

عواقب التراجع

سيتم رد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ إعلام Superprof بقرار المشترك بالتراجع، بنفس طريقة الدفع التي استخدمها المشترك في المعاملة الأصلية، ما لم يكن هناك تعليمات أخرى من المشترك.

استثناء من حق التراجع

لا يمكنك إلغاء طلب شراء Pass Élève إذا كان قد بدأ بناءً على طلبك وقبل المدرس قبول تبادل معلومات الاتصال، مما يعني اعترافك بأنك بذلك تفقد حق التراجع.

مؤشر المساواة المهنية بين الجنسين

مؤشر 2024 (نُشر في 2025)
قامت الشركة بتقييم المعلومات المتعلقة بمؤشر المساواة المهنية بين الجنسين لعام 2024. وقد بلغ التقييم 88.
ولمواصلة الجهود المبذولة خلال السنوات السابقة، ستواصل الشركة تنفيذ مبادرات أو تدابير للحفاظ على التزاماتها في هذا المجال.

بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، يمكن لأعضاء Superprof إدارة اتصالاتهم وإعلاناتهم. تتيح لهم لوحة التحكم إدارة معلومات الملف الشخصي، والإعلانات (إضافة، حذف، تعديل)، والتواصل مع المدرسين أو الطلاب.

يُطلب من المدرسين الرد بأسرع وقت ممكن على جميع الطلاب الذين تقدموا بطلبات إليهم.

إذا لم يستجب المدرسون، فقد يتم تعليق إعلاناتهم حتى يأخذوا الوقت الكافي للرد على طلابهم.

يحتفظ موقع Superprof بالحق في تصفية هذه الرسائل والتواصل مع المرسل بشكل مباشر إذا كانت رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل لا تتوافق مع غرض الموقع.

تحتفظ شركة Superprof بالحق في الاحتفاظ بالرسائل الإلكترونية المتبادلة وحذفها.

يُحظر إرسال رسائل إلكترونية تجارية غير مرغوب فيها (رسائل غير مرغوب فيها) إلى الأشخاص الذين تم التعرف عليهم من خلال Superprof.

والآن، استمتعوا بحصتكم! استمتعوا، تعلموا، مدرسونا هم الأفضل!